パスワードを忘れたら…
パスワードをリセットする
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
ユーザーIDと登録済メールアドレス、画像認証の文字を入力し画面右下にある【送信する】ボタンを押すと、仮パスワードが記載されたメールが届きます。
| ユーザーID | 半角英数8桁 例）AA000001 |
|---|---|
| メールアドレス | 登録済メールアドレスのみ |
| 画像認証 | 半角英数5桁 例）ee1g8 |
エラーメッセージ
入力されたユーザーIDまたはメールアドレスが登録されていません。
▶ユーザーIDまたはメールアドレスにおいて相違がある場合
※ユーザーID、登録済メールアドレスが不明な方は、tsr-van2 サポートデスクにご連絡ください。
画像認証が正しくありません。
▶画像認証において相違がある場合
パスワードをリセットする
パスワードリセット完了画面が表示されればパスワードリセットは完了です。
仮パスワードでログインする
メールに記載された仮パスワードをメモします。
ログイン画面でユーザーIDと仮パスワードを入力し、【ログイン】をクリックします。
新しいパスワードを設定する
パスワード変更画面が表示されたら、現在のパスワードと新しいパスワードを入力してください。
入力し終わったら、画面右下にある【送信する】をクリックするとパスワード設定が完了します。
エラーメッセージ
現在のパスワードとして指定された値が間違っています。
▶現在のパスワード＝（イコール）仮パスワードにおいて相違がある場合
※コピー&ペーストをお試しの方は、一度手入力でお試し願います。
新しいパスワードと新しいパスワード（確認）の内容が一致していません。
▶任意で入力いただきました新しいパスワードと新しいパスワード（確認）に相違がある場合
ユーザーID、登録メールアドレスが不明などお問合せにつきましては以下までご連絡ください
tsr-van2サポートデスク 土日祝祭日年末年始を除く 9:00-12:00 13:00-17:30
TEL：0120-163007 03-6910-3165 ※携帯電話用
MAIL：[email protected]